Conditions générales de vente (CGV)
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les offres, conseils, livraisons et prestations de Blu-Grid GmbH (ci-après dénommée blu-grid) aux clients en Suisse et à l’étranger.
Les conditions divergentes du client ne sont valables que si blu-grid les a expressément acceptées par écrit.
2. Prestations et offres
blu-grid propose des produits et services dans le domaine de l’hygiène de l’eau et du conseil.
Les produits et les prix mentionnés sur le site web sont donnés à titre d’information. Les commandes ne se font pas via un panier d’achat, mais par demande et offre individuelle.
Un contrat n’est conclu qu’avec la confirmation de commande écrite de blu-grid.
3. Prix
Sauf indication contraire, tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF) et hors TVA, ainsi que les frais d’expédition.
Les modifications de prix restent réservées jusqu’à l’établissement d’une offre ferme.
4. Conditions de paiement
- Les nouveaux clients ainsi que les clients étrangers effectuent les paiements par paiement anticipé.
- Les clients réguliers en Suisse peuvent payer sur facture, sauf accord contraire.
- Les factures sont payables dans un délai de 15 jours nets après réception.
En cas de retard de paiement, blu-grid se réserve le droit de facturer des frais de rappel ou de retenir les livraisons.
5. Livraison
La livraison a lieu après confirmation de la commande et réception du paiement (en cas de paiement anticipé).
Les délais de livraison sont convenus individuellement et dépendent de la disponibilité des produits.
blu-grid s’efforce de respecter les délais de livraison convenus, mais n’assume aucune responsabilité pour les retards de livraison causés par des tiers (par exemple, les fabricants ou les prestataires de services d’expédition).
6. Frais d’expédition et transfert des risques
Les frais d’expédition sont indiqués dans l’offre.
La livraison est effectuée aux risques du client dès que la marchandise a été remise au prestataire de services d’expédition.
7. Retour et rétractation
Les clients peuvent retourner les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine dans un délai de 14 jours après réception.
Sont exclus du droit de retour :
- les produits ouverts, déballés ou utilisés
- les produits d’hygiène ou les articles obtenus individuellement
Le retour est effectué aux frais et aux risques du client. Les remboursements sont effectués après vérification de l’état de la marchandise.
8. Garantie et responsabilité
blu-grid accorde la garantie légale conformément au Code suisse des obligations (CO).
Il n’existe pas d’autres garanties, sauf accord écrit exprès.
blu-grid n’est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou du manque à gagner, sauf en cas de dol ou de négligence grave.
9. Protection des données
blu-grid traite les données personnelles de manière confidentielle et conformément à la déclaration de protection des données figurant sur ce site web.
En prenant contact, le client accepte le traitement de ses données aux fins du traitement de la commande.
10. Juridiction compétente et droit applicable
Le droit suisse est applicable.
Le for juridique est Aarau (AG), Suisse.
Politique de retour
Chez blu-grid, la qualité et la satisfaction du client sont au centre de nos préoccupations. Néanmoins, il peut arriver qu’un produit doive être retourné.
Conditions de retour :
- Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise.
- La marchandise doit être non ouverte, non endommagée et dans son emballage d’origine.
- Les produits ouverts ou déballés (en particulier les articles d’hygiène) ne peuvent pas être retournés.
- Les retours sont effectués à vos propres frais et sous votre propre responsabilité.
Après vérification réussie, nous remboursons le montant de l’achat ou établissons – si vous le souhaitez – un avoir.
Pour les retours, nous vous prions de nous contacter au préalable à l’adresse
info@blu-grid.ch.
Déclaration de protection des données
1. Organisme responsable
blu-grid est responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD).
2. Collecte et utilisation des données
Nous collectons et traitons les données personnelles lorsque vous :
- remplissez notre formulaire de contact,
- nous contactez par e-mail ou par téléphone,
- demandez un devis ou passez une commande.
Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre demande ou l’exécution de votre commande.
3. Transmission des données
Vos données
ne sont pas transmises à des tiers, sauf si :
- cela est nécessaire à l’exécution du contrat (par exemple, prestataire de services d’expédition), ou
- nous y sommes légalement obligés.
4. Conservation des données
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux fins du traitement de la commande ou pendant la durée des obligations légales de conservation.
5. Sécurité des données
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.
Notre site web est exploité via un cryptage SSL sécurisé.
6. Vos droits
Vous avez à tout moment le droit de :
- obtenir des informations sur vos données enregistrées,
- faire rectifier des données incorrectes,
- faire supprimer vos données, dans la mesure où la loi le permet.
Veuillez adresser vos demandes à
info@blu-grid.ch.
7. Hébergement et cookies
Notre site web est hébergé en Suisse.
Nous n’utilisons pas d’outils d’analyse ou de suivi (par exemple, Google Analytics, Meta Pixel).
Les cookies ne sont utilisés que dans la mesure où ils sont nécessaires au fonctionnement technique.
8. Modifications
blu-grid peut modifier cette déclaration de protection des données à tout moment. La version actuelle, disponible sur ce site web, est applicable.
Mentions légales / Informations juridiques
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blu-grid n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualité des contenus mis à disposition.
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